BPO & KPO

وايت جلوب

وفقًا لبحث من المعهد الدولي لإدارة العملاء (ICMI):

  • ۷۹٪ من مراكز الاتصال لديها عملاء ليسوا متحدثين أصليين للغة (اللغات) الأساسية التي يخدمونها
  • يتوقع ٦۰٪ على الأقل من العملاء الخدمة بلغتهم الأم عند الاتصال بإحدى العلامات التجارية
  • يتوقع ٥۲٪ من مراكز الاتصال أن يزداد حجم الاتصالات اللغوية غير الأساسية خلال السنوات الثلاث المقبلة.

ساعدت وايت جلوب العديد من BPO’s و KPO في متطلبات الخدمات اللغوية الخاصة بهم. عملت وايت جلوب مع اثنتين من الشركات الرائدة في مجال تعهيد العمليات التجارية MNC و KPO لنقل عملياتها الأوروبية إلى الهند. تم تكليف وايت جلوب بإجراء تقييم الكفاءة لـ 1500 من خبراء اللغة الألمانية لكل من العملية الصوتية وغير الصوتية ، وبعد ذلك المساعدة في توظيفهم وضمهم. عملت White Globe جنبًا إلى جنب مع العميل في صياغة الوصف الوظيفي ، ومسح المرشحين المناسبين ، وتقييم كفاءة خبراء اللغة من قبل لجنة تقييم الخبراء واختيارهم وضمهم.

لدى وايت جلوب عرض خدمة مخصص لصناعات BPO و KPO.

قدمت وايت جلوب باستمرار:

  • تجربة عملاء محسّنة (CX) عبر الأسواق والقنوات
  • تقليل التعقيد والمخاطر إلى أدنى حد من خلال الخدمة الموحدة والامتثال عبر اللغات
  • الحفاظ على تناسق العلامة التجارية العالمية باستخدام مسرد المصطلحات لضمان التمثيل الدقيق للعلامات التجارية وأسماء المنتجات وعناصر العلامة التجارية في كل لغة

نحن رواد في صناعة اللغة

هل تبحث عن خدمات وايت جلوب ؟